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售后服务


本公司具有一支较强的技术售后服务队伍,责任心强,技术精湛,我公司建立以法人代表为首的质量保证体系,由董事长分管质量检验工作质检机械部负责具体质量管理工作,根据ISO9000质量管理标准,按“全面质量管理规程”使机械从开工到完工的各个环节均处于受检状态,检验记录和报告齐全,并归档。售后服务部对用户进行跟踪服务!为创造名牌,提高企业知名度,树立企业形象,我们本着“一切追求高质量,用户满意为宗旨”的精神,以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺:

(一)售后服务承诺

服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底

服务目标:服务质量赢得用户满意

服务原则:机械在保修期内我方将免费维修属质量原因造成的损坏,保修期外的损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为因素造成的损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计。

在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。



(二)售后服务措施

为保证“快捷、诚信、品牌、专业”的服务,真正贯彻到位,我们采取了一系列措施:

1、售后部经理亲自处理售后工作,随时响应顾客的售后需求 。确保雷厉风行,不拖泥带水。 保证专业服务至上。品牌第一!

2,对员工专业培训 , 使每一项机械的售后服务达到 ,不找借口,不讲条件, 高效率的完成服务  ,踏踏实实为用户解决问题 。


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